Wat een praktijkmanager voor jou als huisarts kan betekenen

Als huisarts wil je je tijd en aandacht het liefst richten op goede patiëntenzorg, medisch-inhoudelijke keuzes, samenwerking met collega’s en de continuïteit van de praktijk. In de dagelijkse praktijk komt daar echter veel bedrijfsvoering bij: personeel, roosters, verzuim, financiën, declaraties, digitalisering, kwaliteit, wet- en regelgeving, leveranciers, samenwerking in de wijk en verandertrajecten. Heb je er al eens aan gedacht om deze bedrijfsvoeringstaken (deels) uit te besteden aan een praktijkmanager?  
 
Meerwaarde praktijkmanager op diverse vlakken  

• Een praktijkmanager ontzorgt je allereerst op facilitair en organisatorisch vlak. Hij of zij houdt overzicht over de dagelijkse praktijkvoering: wat moet wanneer gebeuren, wie is waarvoor verantwoordelijk en welke processen lopen niet soepel? Denk aan voorraadbeheer, ICT en telefonie, contracten, huisvesting, roosters, verlofplanning, overlegstructuren, jaarplanning en de praktische uitvoering van verbeterpunten.   
• Een praktijkmanager kan de kwaliteit bewaken door bijvoorbeeld protocollen te actualiseren, audits voor te bereiden, incidentmeldingen op te volgen, verbeterplannen te maken en de voortgang te bewaken. Ook kan een praktijkmanager helpen bij het implementeren van nieuwe werkwijzen, bijvoorbeeld rond triage, digitalisering, ketenzorg, patiëntcommunicatie of de samenwerking met andere eerstelijnspartners.  
• Een ander belangrijk terrein waarop je praktijkmanager je kan ontzorgen is personeel en teamontwikkeling. Zo kan een praktijkmanager je ondersteunen bij werving en selectie, inwerken, functioneringsgesprekken, verzuimbegeleiding, roostering, scholing, taakverdeling en dossiervorming. Ook kan de praktijkmanager veel betekenen op het gebied van leidinggeven en communicatie. De praktijkmanager is immers vaak de verbindende schakel tussen huisarts, team, patiënten, leveranciers, zorggroep en andere samenwerkingspartners en kan daardoor goed signalen uit het team oppikken, spanningen bespreekbaar maken, besluiten voorbereiden en zorgen dat afspraken worden nagekomen. 
• Een ervaren en allround praktijkmanager kijkt naast de korte ook naar de langere termijn: waar staat de praktijk over zes maanden of een jaar. Hij of zij kan cijfers vertalen naar acties: hoe staat het met declaraties, formatie, productiviteit, kosten, opbrengsten en werkdruk? Waar ontstaan knelpunten? Waar kunnen processen efficiënter?   

Kortom voor jou als huisarts kan de inzet van een praktijkmanager vooral meer ruimte voor de kerntaak betekenen. Een praktijkmanager neemt niet de eindverantwoordelijkheid van de huisarts over, maar zorgt dat de praktijk als organisatie soepeler draait. Zeker in een tijd van toenemende werkdruk, personeelstekorten, hogere kwaliteitseisen, digitalisering en complexere samenwerking in de eerste lijn, helpt een praktijkmanager om de praktijk professioneel, mensgericht en duurzaam te organiseren.  
  
In onze regio zijn op dit moment 48 praktijkmanagers werkzaam bij 54 van de 109 huisartsenpraktijken.  
Wil je meer weten over deze functie binnen jouw praktijk of heb je behoefte aan ondersteuning op dit gebied neem dan contact met ons op via HR@zel.nl.