ZEL-module 2025 afgerond: stappen gezet op Digiladder

Voor: Huisartsen 
Dit jaar zijn huisartsenpraktijken in onze regio gericht aan de slag gegaan met digitalisering aan de hand van de Digiladder (ook wel: ICT-ladder). Alle praktijken vulden de vragenlijst in en ontvingen een eigen dashboard met prioriteiten. Op basis daarvan volgden waardevolle gesprekken tussen praktijken en ZEL, gericht op het bespreken van plannen en knelpunten en het bepalen van concrete acties. 
  
Mooie stappen in de praktijk 
Veel praktijken grepen dit jaar aan om concrete verbeteringen door te voeren: procedures aanscherpen, werkafspraken helder vastleggen of kiezen voor digitale oplossingen die echt aansluiten bij hun praktijkvoering.  
  Tijdens de Digibeurs in oktober reikte ZEL gouden ladders uit. De prijzen gingen naar praktijken: 

• met de hoogste score op de ICT-ladder (Het Anker), 
• met de meeste uitgevoerde acties (Kethelzorg), 
• en met het meest innovatieve idee voor digitale zorg (Parkhof). 

De praktijk die dit jaar de meeste acties wist te realiseren – praktijk Kethelzorg – deelde hoe zij dat aanpakten: 
“We zitten midden in de overgang naar een slim telefoniesysteem. Daarnaast testen we Juvoly, zodat we straks kunnen bepalen hoe we dit in de hele praktijk kunnen inzetten. 
Ook blijven we focussen op veilig werken, zoals het goed afsluiten van computers. Dat lijkt klein, maar het blijft echt een aandachtspunt. De Digiladder heeft ons bewust gemaakt van waar we mee aan de slag moeten. Je ziet in één oogopslag waar kansen liggen."
  
Ook in de praktijk met de hoogste score, Het Anker, zijn afgelopen jaar concrete stappen gezet, allemaal met hetzelfde doel: meer overzicht in de werkdag en meer aandacht voor de patiënt: 
“We hebben gekozen voor oplossingen die echt ondersteunen in het dagelijks werk, niet voor extra systemen.” Zo werd de telefonie gekoppeld aan het HIS. Inkomende telefoontjes openen nu automatisch het juiste dossier, medewerkers zien hoeveel gesprekken er lopen en kunnen vanuit het dossier direct terugbellen: 
“Dat scheelt zoektijd en geeft rust, vooral op drukke momenten.” 
  
Ook spraak-naar-tekst (Juvoly) werd praktijkbreed ingevoerd: voor huisartsen, POH’s en assistentes. Tijdens het consult ligtgaat de aandacht volledig bij de patiënt; na afloop wordt automatisch een SOEP-samenvatting opgeslagen in het dossier. 
“Niet meer meeschrijven tijdens het gesprek maakt écht verschil in het contact.” 
  
Daarnaast is de wachtkamer vernieuwd met een wachtkamerscherm van Zorgscherm: helder, gebruiksvriendelijk en helemaal in de eigen huisstijl. 
“Het ziet er rustig en professioneel uit, voor patiënten én medewerkers.” 
  
De Digiladder hielp om gericht na te denken over verbeteringen. 
“De vragen zetten je aan het denken: wat kan slimmer, en wat missen we nog?” 
Naast keuzes voor nieuwe tools leidde dit ook tot praktische afspraken, zoals een standaard noodformulier bij stroomuitval dat voor iedereen direct beschikbaar is. 
  
Gouden tips voor andere praktijken: 
Plan écht tijd. Tussendoor lukt het niet. We blokkeren nu spreekuren om structureel stappen te kunnen zetten.” van Laura Smits, huisarts Kethelzorg.

“Zorg dat je ICT op orde is en wacht niet te lang met hulpmiddelen die je werk makkelijker maken.” van Angeline Klune, officemanager en digicoach het Anker. Zij deelt nog een tweede gouden tip: “Benoem een digicoach in de praktijk: iemand die laagdrempelig helpt en rust brengt bij ICT-vragen.” 
  
Op naar trede 1 – en verder 
De meeste praktijken begonnen dit jaar op trede 0, maar staan inmiddels stevig op trede 1 van de Digiladder. Trede 1 betekent dat de digitale basis op orde is. Voor de laatste praktijken die hier nog aan werken, is de stap naar trede 1 goed haalbaar vóór het einde van het jaar. Zo kunnen we als regio zeggen: de basis staat en daarmee is een belangrijke voorwaarde gelegd om de komende jaren verdere digitale stappen te zetten. 
  
 Heb je vragen over de Digiladder of andere digitaliseringsonderwerpen? Neem dan contact met ons op via: digitalisering@zel.nl.