Terugkoppeling Reinier de Graaf n.a.v. ZorgDomein storing

Doelgroep: verwijzers 
  
Medio juni was er een landelijke storing bij ZorgDomein waardoor het ruim een dag niet mogelijk was om verwijzingen te versturen naar het Reinier de Graaf ziekenhuis.
 
Melden storing op Siilo app ’Huisartsen Adherentiegebied RDG’ 

Meestal merken verwijzers het eerder dat er een storing is omdat het verwijzen via ZorgDomein niet lukt. Het verzoek is om dat te melden op de Siilo app ’Huisartsen Adherentiegebied RDG’. 

Bij een storing van een externe leverancier kan er vanuit de afdeling ICT in het Reinier de Graaf niets gedaan worden om dit te verhelpen. De website wordt in de gaten gehouden en intern worden de medewerkers geïnformeerd.

Advies hoe te verwijzen bij storing ZorgDomein 
In het geval van een storing bij ZorgDomein is ons advies: 

1. bij spoedverwijzingen of aanvragen voor Radiologie en Laboratorium binnen 48 uur, de patiënt een verwijzing mee te geven op papier met daarbij de instructie aan de patiënt om zelf contact op te nemen met het Reinier de Graaf ziekenhuis voor de afhandeling. Bij een spoedverwijzing is er meestal telefonisch contact geweest tussen de betrokken zorgverleners. 
2. bij niet urgente verwijzingen verzoeken wij u vriendelijk om de verwijzing op een later moment aan te maken in ZorgDomein wanneer de verstoring verholpen is. Op deze manier wordt het verwijsproces voor de patiënt en de werkwijze in het ziekenhuis gewaarborgd.  

Contactpersoon: Anja van der Eijk, manager Bureau Transmurale Zorg, a.vandereijk@rdgg.nl.